Tout part d'une intention

Que ce soit dans votre couple ou au travail, la communication joue un rôle crucial dans votre capacité à créer de l'harmonie autour de vous – ou pas. Qui n'a jamais eu un manager (incompétent) manquant sincèrement de clarté dans ses intentions ?

"Rédige-moi une synthèse."

Pour qui ? Pour quoi ? Dans quel but ? Difficile de "[rédiger] une synthèse de l'activité commerciale" sans contexte de départ ni d'objectif à l'arrivée. Moins la demande est précise, plus l'interprétation est libre. Préciser sa demande, c'est donc augmenter la probabilité d'obtenir un résultat qui nous sera satisfaisant.

Préciser sa demande pour obtenir le bon résultat

Supposons que la requête (prompt signifie requête en français) ait été celle-ci :

"Rédige-moi une synthèse de l'activité commerciale qui sera lue par le PDG de l'entreprise."

Ou bien celle-ci :

"Rédige-moi une synthèse de l'activité commerciale qui ne sera lue que par moi."

Elles sont différentes, n'est-ce pas ?

Ça saute au yeux. Plus la requête est floue, plus les chemins de réflexion sont multiples et plus le résultat est incertain.

N'oubliez pas : un prompt est une requête et une requête est une demande. Alors comment fait-on pour préciser au mieux sa demande ? Il faut tout simplement :

• Donner le contexte.
• Définir des objectifs précis.
• Exposer les contraintes.

Comment préciser concrètement sa demande ?

Donner le contexte

C'est le point de départ 🏎️. Vous devez donner un maximum de détail sur les sujets qui interviennent dans la réalisation de la demande et l'objet de la requête.

(1) Définir les sujets :

"Je suis le directeur commercial de l'entreprise ABC, leader girondin de la construction de maisons individuelles. Fort de tes 20 ans d'expérience, tu es le commercial le plus senior de mon équipe de 70 personnes."

(2) Définir l'objet de la demande :

"J'ai besoin que tu me rédiges une synthèse de l'activité commerciale de notre équipe."

Définir des objectifs précis

C'est le point d'arrivée 🏁. Pour définir les objectifs de votre requête, vous pouvez vous aider du framework SMART.

(3) Définir des objectifs précis :

"Cette synthèse servira à alimenter la réflexion de notre PDG à savoir si l'entreprise ABC devrait investir 10M d'euros sur cinq ans pour développer la branche premium de notre activité sur la côte basque."

Exposer les contraintes

Ce sont les règles du jeu ♣️. C'est là où vous spécifiez les caractéristiques du livrable : longueur, ton employé, structure, etc.

(4) Exposer les contraintes :

"Cette synthèse fera partie d'une série de notes produites par toutes les autres équipes de l'entreprise. Elle devra donc être succincte et directe :

• pas plus d'une demi-page ;
• utilise le framework narratif SCQA (situation ; complication ; question ; answer) ;
• fais des phrases courtes (moins de 30 mots) ;
• utilise un vocabulaire simple ;
• use des bonnes pratiques en visualisation de données."

👌 Bonus — Terminez par une question.

Vous êtes un bon manager ? ❤️ Posez une question fermée : "As-tu des questions ?"

Vous êtes un excellent manager ? ❤️❤️ Posez une question ouverte : "Quelles sont tes questions ?"

Vous êtes un·e manager absolument exceptionnel·le ? ❤️❤️❤️ Invitez au dialogue : "Qu'est-ce que tu as compris de ma demande ? Quels éléments mériteraient d'être éclaircis pour que tu puisses fournir le meilleur travail possible ?"

Laquelle parmi ces demandes est susceptible de donner le résultat le plus conforme à vos attentes ?

Demande A — "Rédige-moi une synthèse."

Demande B —

Contexte — Notre PDG m'a sollicité pour l'aider à prendre une décision stratégique importante. Mais la direction commerciale d'ABC me prend tout mon temps. J'ai besoin d'aide. Avec tes 20 ans de métier, tu es le plus expérimenté de notre équipe de 70 commerciaux. Je compte sur toi.

Objectif — J'ai besoin que tu me rédiges une synthèse de notre activité commerciale. Cette synthèse servira à alimenter la réflexion de notre PDG à savoir si notre entreprise devait investir 10M d'euros sur cinq ans pour développer la branche premium de notre activité sur la côte basque.

Contraintes — La synthèse que tu produiras fera partie d'une série de notes produites par toutes les autres équipes de l'entreprise. Elle devra donc être succincte et directe : pas plus d'une demi-page ; utilise le framework narratif SCQA ; fais des phrases courtes ; utilise un vocabulaire simple ; use des bonnes pratiques en visualisation de données.

Ouverture — Qu'est-ce que tu as compris de ma demande ? Quels éléments mériteraient d'être éclaircis pour que tu puisses fournir le meilleur travail possible ?"

La demande B est plus lourde pour le demandeur, certes. Mais qu'est-ce qu'elle est plus rassurante – et pour tout le monde ! (C'est d'ailleurs ce qui se passe quand une IA hallucine. 👻)

Et c'est justement le principal problème. Si on ne sait pas rédiger de bonne requête : la réponse à la question peut être tout autant à côté de la plaque qu'être répondue rapidement. Pour vous donner une idée :

• un humain lit environ trois mots par seconde ;
• GPT-4 "lit" environ 25 000 mots par seconde.

Oui, l'IA analyse et génère des réponses à une vitesse à laquelle aucun humain ne peut concurrencer. C'est pourquoi un bon prompt vous propulsera loin, alors qu'un mauvais prompt vous propulsera tout autant… mais dans le mur ! Ouch.

Et comment fait-on un prompt ?

En applicant exactement la même recette, pardi ! Un bon prompt, c'est :

• Un contexte clair — Présentation des sujets (qui demande, qui exécute) et de l'objet (la tâche à accomplir)
• Des objectifs précis — Expliquer à quoi ça va servir (pour ça, le SMART est votre meilleur allié)
• Des contraintes bien définies — Décrire au mieux le livrable attendu (format, longueur, ton, style, etc.)
• Une ouverture au dialogue — Inciter l'IA à reformuler ce qu'elle a compris de la requête et poser des questions pour affiner la précision.

Et là, vous avez tous les ingrédients d'un prompt qui déchire.

À dispo,

Antoine

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